Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

ZONE DE LIVRAISON

Plateau Noir livre uniquement en France métropolitaine.

FRAIS DE LIVRAISON

La livraison est incluse dans le prix affiché, sans minimum d'achat. Aucun frais de livraison n'est ajouté au moment du paiement.

DÉLAIS

Préparation et expédition : 1 à 3 jours ouvrés après la validation de la commande, hors week-ends et jours fériés.

Acheminement : 3 à 7 jours ouvrés après l'expédition.

Délai total indicatif : 4 à 10 jours ouvrés entre la commande et la livraison.

Le délai d'expédition propre à chaque produit est indiqué sur sa fiche.

SUIVI DE COMMANDE

Après votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Lors de l'expédition, vous recevez un second e-mail contenant votre numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur : https://plateaunoir.com/apps/track123

Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi 3 jours ouvrés après votre commande, écrivez-nous à contact@plateaunoir.com.

TRANSPORTEUR

Le transporteur peut varier selon le poids et le format du colis.

COLIS ENDOMMAGÉ OU PERDU

Les risques liés au transport sont à la charge de Plateau Noir jusqu'à la remise du colis. Si votre colis arrive endommagé, écrivez-nous à contact@plateaunoir.com avec des photos. Nous réexpédions le produit ou vous remboursons.

RETARD DE LIVRAISON

Si votre commande n'est pas livrée dans les 30 jours suivant la date indicative de livraison, vous pouvez demander l'annulation de la commande. Les sommes versées vous sont alors remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande.