Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Doryan Jacquet EI, Plateau Noir
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
contact@plateaunoir.com

DONNÉES COLLECTÉES

Lors d'une commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, détail de la commande. Les données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Klarna). Nous n'y avons jamais accès.

Lors de la navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies (voir plus bas).

Lors d'un contact : les informations que vous nous transmettez par e-mail ou via le formulaire de contact.

POURQUOI NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

- Traiter, expédier et suivre votre commande, gérer les retours et le service client (exécution du contrat).
- Respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).
- Prévenir la fraude et sécuriser le site (intérêt légitime).
- Mesurer l'audience du site et la performance de nos publicités (votre consentement).
- Vous envoyer des e-mails sur nos produits, uniquement si vous l'avez accepté (votre consentement). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

Nous ne vendons pas vos données.

DESTINATAIRES

Vos données sont accessibles uniquement à Plateau Noir et aux prestataires nécessaires à son activité :
- Shopify, qui héberge la boutique ;
- nos prestataires de paiement : Shopify Payments, PayPal et Klarna, selon le moyen choisi ;
- les transporteurs, pour la livraison ;
- notre service de suivi de colis ;
- des outils de mesure d'audience et de publicité, comme Google, uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants.

TRANSFERTS HORS DE L'UNION EUROPÉENNE

Certains prestataires, dont Shopify (Canada) et Google (États-Unis), peuvent traiter vos données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types.

DURÉE DE CONSERVATION

- Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans à compter de la dernière commande pour la prospection.
- Factures et pièces comptables : 10 ans.
- Cookies de mesure et de publicité : 13 mois maximum.

VOS DROITS

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à contact@plateaunoir.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr

Si vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection téléphonique, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition Bloctel : https://www.bloctel.gouv.fr

COOKIES

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment.

- Cookies essentiels : panier, session, sécurité. Ils sont nécessaires au fonctionnement du site et ne demandent pas de consentement.
- Cookies de mesure d'audience et de publicité : déposés uniquement avec votre accord.

SÉCURITÉ

Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS). Les paiements sont traités conformément à la norme de sécurité PCI-DSS.

MINEURS

Le site s'adresse aux personnes majeures. Les mineurs doivent obtenir l'accord de leur représentant légal avant toute commande.

MODIFICATIONS

Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.